单项选择题
在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是（）。
A.具备高超的医疗技术
B.仪表端庄大方
C.表达尊重、真诚及同情
D.承诺诊疗优惠价格
E.介绍医院环境，消除病人陌生感
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单项选择题
（）的礼仪面貌、工作态度是医院形象的第一“代言人”。
A.急诊护士
B.病房护士
C.手术室护士
D.门诊护士
E.护士长 -
多项选择题
下列哪项属于敬称（）。
A.阁下
B.虎子
C.令尊
D.儿子
E.贤内 -
单项选择题
文件属于（）。
A.书面语沟通
B.正式沟通
C.下行沟通
D.均是正确答案
E.均不是正确答案
