多项选择题
以下哪些（）行为违反了《平安银行远程柜面管理办法》的相关要求。
A.因远程柜面设备相关责任人故意或自身疏忽，违反设备安全管理要求造成不良后果或导致风险案件。
B.未妥善保管重要空白凭证，或对重要空白凭证进行仿冒、克隆等重大风险事件。
C.未履行客户身份识别职责，或涉嫌协助客户仿冒进行业务办理。
D.其他未按照本办法执行导致的违规事项。
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多项选择题
远程柜面使用人应禁止以下（）行为。
A.为了利益，与客户合谋违规操作
B.与自身利益冲突时，没有坚持规章制度
C.盗用客户信息
D.代客户填写信息 -
多项选择题
当远程柜面外设无法读取身份证和银行卡时，需通过以下（）方面来检查外设。
A.在PAD的设置界面，确认WIFI是否可以和外设正常连接。
B.通过相关业务检查身份证芯片模块。
C.通过相关业务检查IC卡读取芯片。
D.通过相关业务检查磁条卡刷磁条来读取信息。 -
多项选择题
通过远程柜面办理业务，若业务提交时提示：“服务端请求出现错误，交易状态未明，请核实后再进行后续操作”，应从（）方面进行核查。
A.请先确定业务时否已受理成功。
B.与上级支行运营确定凭证系统卡状态，判断该凭证是否在尾箱。
C.和上级支行确认卡信息是否已在客户名下。
D.请检查网络状况，并更换网络继续尝试业务办理。
