要了解案主对困难的看法和求助动机，尽量发掘案主的问题，以确定机构或工作者是否可以提供案主所需的帮助。以上属于心理及社会学派实施过程的（）步骤。

A.心理及社会学派个案工作
B.任务中心学派个案工作
C.问题解决学派个案工作
D.危机干预学派

A.要了解和预测人的行为必须了解个人与社会环境的互动
B.个人行为的反应来自他对环境的知觉、认知和内在心理感受
C.人类行为可以有很多不同方式（如生理、心理或情境等媒介和方式）影响其行为改变
D.个人的过去对目前问题的解决不太重要

A.运用专业关系以协助案主改变，并经由案主对其本身生活情境的感受和经验，引导案主重建自我
B.注重服务的结构与形式，社会工作者应选择最适宜的时间、地点、参加人数及程序等，以增进服务的有效性
C.重视案主参与问题的诊断和干预计划。促使案主认识所处环境的现实状况，鼓励案主把自己的需要与期望、对问题的察觉和理解反映出来，并共同制定出干预计划的先后顺序
D.工作者须善于运用并整合资源，使医疗、教育、宗教、社会福利、社区或企业等各种机构发挥其专业功能