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判断题
尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。 -
单项选择题
发生误售、误购需补收票价时：（）
A.核收手续费
B.不收手续费
C.核收一次手续费 -
判断题
《空调列车服务质量规范》硬座车使用遮光帘。坐便器配有一次性坐便垫圈。每格有果皮盘。有座席套、头靠套（片）。乘务员室备有热水瓶（根据需要增配防倒架）。
