相关考题
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多项选择题
银行业客户服务中心逐渐尝试采用（）、（）、（）、（）等智能技术，在提高运营管理的质量和效率的同时，挖掘出海量的客户数据，进行用户体验分析、精准客户营销，实现银行产品的交叉销售，从而挖掘客户价值，实现客户深度经营。
A.语音识别
B.大数据
C.文本识别
D.人机智能交互
E.系统智能评分 -
多项选择题
请问以下关于银行业客服中心发展展望，说法正确的是？（）
A.远程银行，客服中心发展的必然趋势
B.信息中心，客服中心发展的必然趋势
C.人才中心，培养服务型人才的摇篮
D.人才中心，大数据时代的内在要求 -
单项选择题
（）将客服人员从以往大量简单重复性业务解答过程中解放出来，提高效率，节约企业客服中心人力成本。
A.智能语音导航
B.智能语音语义分析系统
C.智能机器人客服
D.声纹识别技术
