多项选择题
预订工作中容易发生错误的做法有（）等。
A.未能准确掌握可售房的数量
B.预订过程中出现差错，包括订房信息记录不准确
C.部际间沟通协调不畅，订房信息未及时准确地传递给相关部门
D.实施超额预订过“度”
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多项选择题
延迟退房的原因主要包括（）等。
A.错过规定时间
B.行程改变
C.提前离店
D.工作需要 -
多项选择题
预计抵店客人报表通常有以下几种（）。
A.日预期抵达客人名单
B.10天客情预测表
C.次日抵店客人一览表
D.饭店当天未到和取消预订报告单 -
多项选择题
根据不同的客房产品优势即卖点设计的报价方法包括（）等几种。
A.冲击波报价
B.选择性报价
C.鱼尾式报价
D.三明治式报价
