相关考题
-
多项选择题
前厅部需要关注的安全管理节点包括（）。
A.客人外出安全
B.前厅出入安全
C.客人住宿安全
D.客人信息安全 -
多项选择题
与宾客确认接机要求时，需要确认的信息包括（）。
A.航班信息
B.宾客人员信息
C.接机车辆要求
D.预订房间数 -
多项选择题
影响夜审员工作量的主要因素有（）。
A.饭店的客房数量与出租率
B.饭店所提供服务项目的多少
C.客人的满意度
D.客人消费的数与量
