相关考题
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多项选择题
大型呼叫中心的特点是（）
A.超过200个以上的人工坐席
B.配置庞大，投资很高
C.足够容量的大型交换机，ACD、自动语音应答系统、CTI、呼叫管理系统、业务代表坐席和终端、数据仓库或数据库等
D.100个以上
E.50以下 -
多项选择题
以下关于声音的表示正确的是（）
A.最佳的声音是可以吸引别人与你交流与沟通
B.声音是可以控制的
C.声音是可改变的
D.声音是不能改变的
E.声音的魅力 -
多项选择题
客户投诉的心理需求有（）
A.求发泄的心理
B.求尊重的心理
C.求补偿的心理
D.求解决问题的心理
E.平衡心理
