多项选择题
当客户理解有误时，规范的服务用语是（）
A.你弄错了，不是这样的
B.不好意思，也许我没说明白
C.对不起，我再说一遍好吗？
D.你没有弄明白，这次听好了
E.帮您转接
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
呼叫服务员的言语应具备的特征有（）
A.逻辑性
B.规范性
C.可接受性
D.随意性
E.合理性 -
多项选择题
大型呼叫中心的特点是（）
A.超过200个以上的人工坐席
B.配置庞大，投资很高
C.足够容量的大型交换机，ACD、自动语音应答系统、CTI、呼叫管理系统、业务代表坐席和终端、数据仓库或数据库等
D.100个以上
E.50以下 -
多项选择题
以下关于声音的表示正确的是（）
A.最佳的声音是可以吸引别人与你交流与沟通
B.声音是可以控制的
C.声音是可改变的
D.声音是不能改变的
E.声音的魅力
