单项选择题
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）
A．引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
B．向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
C．在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。
D．必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
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单项选择题
营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到（），不准拒办业务。
A、满点服务
B、按时营业
C、延时服务
D、准时营业 -
单项选择题
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A、客户第一
B、文明规范
C、公平公正
D、客户至上 -
单项选择题
为客人送水的手部姿势是（）
A、一手托住杯底一手扶住杯身双手递出
B、两手扶住杯身递出
C、单手握住杯身递出
D、双手托住杯子递出
