相关考题
- 填空题 饭店常用的清洁剂有洗涤剂、()、碱性清洁剂、()、()、溶剂、消毒剂、空气清新剂。
- 填空题 酒店服务中的三轻是()、()、()。
- 填空题 客房楼面接待服务包括三大环节()、()、()。
- 填空题 饭店入住登记工作必要性主要反映在()、()、()、()四个方面。
- 填空题 行李员在装分行李时应遵循()、()、()的原则。
- 填空题 前厅服务人员应充分了解饭店的需求,并有效的利用已建立的()资料,把握宾客,采取()、()、()的销售方法,提高销售质量。
- 填空题 饭店一般将客源划分为两大类,即()和()。
- 填空题 前厅通常是由客房预订处()、()、()、()、()、()、大堂值班经理和大堂副理等组成。