相关考题
-
多项选择题
以下属于客户服务质最评估要素的是（）。
A.诚信
B.客户服务人员的响应性
C.保证性
D.环境的有形性 -
多项选择题
以下属于可以比较完整概况面试方法的是（）。
A.情景面试
B.压力面试
C.结构化面试
D.非结构化面试 -
多项选择题
要在市场细分方面获得成功，需要遵循（）原则。
A.可衡量性原则
B.可占据性原则
C.相对稳定性原则
D.可接近性原则
