单项选择题
关于医患沟通的常用技巧，下列描述错误的是（）
A.倾听：确定患者的需要及情绪
B.确认感受：对交谈者情感体验表示出认同，与之建立起信任关系
C.正常化：积极鼓励患者感受的表达，让对方明白他所经历的感受是正常的
D.澄清：帮助患者陈述他自己的事情、感受
E.三不原则：不质疑、不指正、不干预
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单项选择题
医患沟通四个要素不包括（）
A.信息的告知
B.信息的理解
C.家属的意见
D.同意的能力
E.自由表示的统一 -
单项选择题
关于情绪管理的内容，叙述正确的是（）
A.不要做情绪的奴隶
B.在强烈的情绪面前理性头脑会瞬间钝化
C.预防医患矛盾的产生远比解决矛盾重要
D.学会换位思考
E.以上都对 -
单项选择题
关于沟通三要素的叙述，错误的是（）
A.沟通三要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作
B.沟通的内容占7%
C.沟通的方法占38%
D.沟通的方法占28%
E.沟通的动作占55%
