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单项选择题
有了目标，工作就有了（）和轻重之分，不至于头痛医头、脚痛医脚，也不至于出现长期规划失调与短期效应频频登场。
A.步骤
B.步调
C.措施
D.程序 -
单项选择题
（）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。
A.言论
B.舆论
C.议论
D.舆情 -
单项选择题
在与他人的冲突中，领导者如果能证明自己是正确的，那就要设法说服对方，使对方（）错误的见解，改变不正确的态度，转变到正确立场上来，从而达到冲突的解决。
A.停止
B.放弃
C.遗弃
D.抛弃
