单项选择题
对于在投诉受理日后超过（）个工作日依然无法解决的案件，应由（）主动与客户联系，说明原因，请客户谅解。
A.3、网点负责人
B.5、大堂经理
C.7、大堂经理
D.10、网点负责人
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单项选择题
下列有关员工仪容仪表错误说法有（）。
A.勤俭指甲，不染彩色指甲
B.男士头发侧不盖耳、后不触领
C.女员工不准化妆
D.男女员工可喷洒适量香水 -
单项选择题
以下哪项违反大堂经理职业纪律规范（）。
A.遵守法纪，保守秘密
B.听取意见，虚心谦和
C.尊重客户，不谋私利
D.营业时间可顺便做与工作无关的工作 -
单项选择题
个人理财业务活动中法律关系的主体有两个，即（）。
A.监管机构和商业银行
B.商业银行和客户
C.中央银行和商业银行
D.理财人员和客户
