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单项选择题
开门迎客流程的执行责任人为（）。
A．大堂经理
B．会计主管
C．网点负责人
D．谁都可以 -
单项选择题
开门迎客流程表述错误的是（）。
A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑
C．迎宾动作整齐划一
D．迎宾时柜员可不用问候 -
单项选择题
打电话的礼仪表述中，错误的是（）。
A．用标准的礼貌头衔来称呼对方。
B．耐心等待对方结束电话
C．讲话要言简意赅，尽快切入主题。
D．电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
