单项选择题
下列有关光缆敷设规定，不正确的是（）。
A.应尽量利用已有的入户暗管敷设入户光缆
B.蝶形引入光缆直接在地下管道中敷设。
C.入户光缆敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件和已有线缆的敷设路由
D.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
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单项选择题
对于无预留网线进入室内的客户，正确的处理方式是（）。
A.拒绝为客户放通至室内网线
B.若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施，随便找理由推卸
C.协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。
D.遇到无预留网线进入室内的客户，建议其使用其他运营商宽 -
单项选择题
与客户谈话时，正确的方式是（）。
A.站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
B.与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼
C.说话滔滔不绝，喋喋不休
D.谈话时仰望天空，表情呆滞 -
单项选择题
以下装维人员安装过程中，正确的规范是（）。
A.利用职权故意刁难用户
B.擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
C.严格按程序、时限完成安装、查修工作。
D.对用户的申告或举报进行打击报复。
