相关考题
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多项选择题
能够创造务旅游企业保持并拓展场份额的重要方法是（）。
A.恒久的
B.具有个性特征的
C.具有定制化的
D.具有个性化的
E.标准化的 -
多项选择题
从服务人员自身看，服务人员只有在达到（）三个目的之后，才能实现完全发自内心地自觉为客人服务。
A.做好本职工作
B.遵守规章制度
C.合乎制度的要求
D.满足领导考核标准
E.提高薪水 -
单项选择题
发现细节是卓越服务的（）。
A.基础
B.实质
C.机会
D.关键
