单项选择题
“约哈里窗口”理论认为，“盲目区域”是（）。
A.指基层主管自己并不了解相关信息，而沟通对象则了解这些信息
B.指基层主管自己了解了相关信息，而沟通对象却不了解的信息
C.基层主管和沟通对象都不了解的区域
D.基层主管和沟通对象都想了解的区域
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单项选择题
会议的后期跟进一般通过（）。
A.电话
B.邮件
C.会议纪要
D.会议计划 -
单项选择题
打电话时应保持（）的心情或态度。
A.喜悦的心情
B.愤怒的心情
C.冷漠的态度
D.无所谓的态度 -
单项选择题
后勤某招待所招聘一位服务员，在面试时提出一个问题：“如果你推开一间房间的房门，发现一位女士正赤裸着身体，你怎么办？”以下哪个应试者的回答最好？（）
A.“对不起，女士，我走错房间了。”
B.“对不起，女士，我没看见。”
C.“对不起，女士，我来整理房间。”
D.“对不起，先生，我走错门了。”
