相关考题
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多项选择题
《龙江银行柜面服务礼仪规范》对柜面服务人员的要求有（）。
A.真诚服务
B.文明服务
C.规范服务
D.优先服务
E.安全服务 -
多项选择题
《龙江银行柜面服务质量管理规定》对工作制度的要求包括（）。
A.重大事项报告制度
B.监督考评制度
C.检查通报制度
D.一票否决制度
E.一把手负责制度 -
多项选择题
面服务质量管理工作以（）和服务功能为主要管理内容。
A.服务态度
B.服务效率
C.服务纪律
D.服务环境
