问答题
简答题
何为前厅服务质量评定？包括哪三个方面内容？
【参考答案】
所谓前厅服务质量评定，就是在收集客人反馈意见的基础上，对前厅服务标准化、程序化和规范化执行情况所作出的整体评价。对前厅服......
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