多项选择题
非正式沟通的弊端表现在（）
A.非正式沟通难以控制，传递信息不准确
B.非正式沟通传递信息容易失真和被曲解
C.非正式沟通可能促进小集团、小圈子建立
D.非正式沟通会影响员工关系的稳定和团体的凝聚力
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多项选择题
下列关于正式沟通中信息流向的表述不正确的是（）
A.上行沟通是自下而上的沟通，包括工作汇报、问题反映、请求指导等
B.下行沟通是自下而上的沟通，包括宣传政策、下达命令、布置任务等
C.平行沟通是与其他部门中不同地位即职权等级不同成员之间的沟通
D.斜向沟通是在组织中具有相对等同职权地位的人之间的沟通，例如部门之间的工作协调、专题报告、例行培训等 -
多项选择题
沟通过程中涉及的黑箱操作过程是（）
A.背景或环境
B.通道或媒介
C.发送者对信息的编码过程
D.接受者对信息的解码过程 -
多项选择题
下列关于沟通内涵的把握，正确的是（）
A.沟通是意义的传递，如果信息和想法没有传递，则意味着沟通没有发生
B.沟通传递的信息是包罗万象的，既有单纯的信息交流，也包含思想、情感、态度和价值观的综合交流
C.沟通该目的是达到双方的相互理解，从而保持意见一致
D.沟通是一个双向的、互动的反馈和理解的过程
