单项选择题
在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）
A.保持诚实以避免项目或机构被起诉
B.尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系
C.通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益
D.做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
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单项选择题
当项目经理进行谈判时，非口头沟通技术（）
A.不太重要
B.非常重要
C.涉及到成本和进度目标时才重要
D.涉及到异文化时才重要 -
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在绩效报告的多种技术和工具中，哪一种结合了范围，成本（资源）和进度信息（）
A.绩效评估
B.差异分析
C.趋势分析
D.挣值分析 -
单项选择题
项目人力资源管理不包括以下哪个过程（）
A.估算项目资源
B.管理项目团队
C.组建项目团队
D.建设项目团队
