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单项选择题
保证性预定是指客人在订房时，预交了至少（）的订金，从而保证了客人在入住的第一天不受下午6时的预定终止时间限制。
A.四天
B.两天
C.一天
D.三天 -
单项选择题
在迎接客人时，应面带微笑、语气委婉，体现出（）的理念。
A.以人为本
B.顾客就是上帝
C.以客人为主
D.微笑是最好的产品 -
名词解释
话务台
