多项选择题
下列哪种情况下进行的POS刷卡消费将不予累计积分（）
A.在房地产、汽车销售、批发、公益等商户的借记卡刷卡消费。
B.因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签账单争议、或其他原因而退还款项的。
C.商户回佣率低于2.8‰的直接交易。
D.其他工商银行另行指定的项目
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多项选择题
工商银行可开立的资信证明包括（）
A.个人存款证明、个人存款发生额证明
B.个人购买记账式国债证明、个人购买本外币理财产品证明、个人购买基金证明
C.个人购买保险证明、个人购买账户/实物黄金证明
D.个人贷款证明、个人信用卡守信证明 -
多项选择题
客户权益遭受侵害包括（）
A.资金或账户安全未得到保障
B.客户认为工商银行诱导销售理财产品，造成其资金损失
C.因工商银行原因致客户产生不良征信记录
D.身体遭受伤害 -
多项选择题
电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。
A.95588
B.信用卡客户专线
C.各级分支机构客户电话
D.短信客服
