考题列表
- 单项选择题 目前工商银行在营业网点所有柜口设置（），及时搜集汇总客户对工...
- 单项选择题 服务质量主要包括（）等要素。
- 单项选择题 银行服务价格应严格实行（）制度，提高服务收费信息的透明度，确...
- 单项选择题 无效投诉由（）审核确认或总行业务部门直接认定。
- 单项选择题 贵金属业务按照交易标的不同，可分为（）及衍生产品三大类。
- 单项选择题 （）年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部...
- 单项选择题 （）是世界上最早提出消费者权益保护的国家。
- 单项选择题 《营业网点服务规定》内容主要有（）、服务流程规范、贵宾和自助...
- 单项选择题 《营业网点服务规定》要求，当客户较多且排队等候时间超过（），...
- 单项选择题 工商银行综合运用网点公告、宣传手册、电子媒介、柜面查询等公布...
- 单项选择题 目前工商银行服务方面亟待解决的问题主要包括（）
- 单项选择题 目前工商银行为缓解客户排队，设立（），即在以存取款等简单业务...
- 单项选择题 《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。
- 单项选择题 成为工行签约私人银行客户需满足以下条件（）
- 单项选择题 《银监会关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》要求...
- 单项选择题 货币市场是短期融资市场，融资期限一般在（），其功能在于满足交...
- 单项选择题 下列关于电子旅行支票说法错误的是（）
- 单项选择题 客户成功申请开通私人助理服务后，可通过拨打工商银行贵宾客户服...
- 单项选择题 目前个人网上银行转账汇款收费按照柜面收费标准的（）收取。
- 单项选择题 芯片借记卡电子现金交易（），凡使用芯片卡电子现金进行的交易均...
- 单项选择题 客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制（）个栏目。
- 单项选择题 工商银行个人网上银行的品牌是（）
- 单项选择题 在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同...
- 单项选择题 工商银行网上银行网址正确的是（）
- 单项选择题 跨行交易取款持卡人每笔需支付（）
- 单项选择题 工商银行电子银行的品牌名称是（）
- 单项选择题 “汇款直通车”是指汇款人通过工商银行的（）将本外币款项汇给境...
- 单项选择题 速汇款可以契合未在工商银行开户、对到账时间要求高及收款地点不...
- 单项选择题 通过自助设备办理对外转账汇款，每卡每日单笔及日累计交易限额不...
- 单项选择题 芯片卡电子现金（），不计息，不挂失。
- 单项选择题 借记卡（）使用。持卡人委托他人代为办理业务的，须符合发卡银行...
- 单项选择题 个人“逸贷”产品的最高贷款金额不超过（）
- 单项选择题 灵通卡客户异地跨行ATM取现2000元，需要支付手续费包括（）
- 单项选择题 客户从申请网上银行办卡到成功领卡，最少可只到营业网点（）次。
- 单项选择题 网上办卡时，客户通过选择（）及申请产品的品牌、特色、介质、等...
- 多项选择题 处理新闻危机事件的工作原则有（）
- 多项选择题 客户投诉处理有（）要点。
- 多项选择题 大堂服务团队工作职责有（）
- 多项选择题 下列哪种情况下进行的POS刷卡消费将不予累计积分（）
- 多项选择题 工商银行可开立的资信证明包括（）
