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单项选择题
消费者为记者等媒体人士发起的投诉属于以下哪种类别的投诉()
A.紧急投诉
B.一般投诉
C.重大投诉
D.严重投诉 -
单项选择题
重大、严重等疑难投诉,无法在规定时限内完成处理的,可适当延长处理时限,但从受理之日算起最长不超过多久()
A.一个月
B.3天
C.10天
D.1天 -
单项选择题
服务品质管理员工作不包含以下哪个选项()
A.受理各渠道客户投诉
B.回复各渠道客户投诉
C.处理各渠道客户投诉
D.申请人信息上传ECS系统
