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单项选择题
重大、严重等疑难投诉，无法在规定时限内完成处理的，可适当延长处理时限，但从受理之日算起最长不超过多久（）
A.一个月
B.3天
C.10天
D.1天 -
单项选择题
服务品质管理员工作不包含以下哪个选项（）
A.受理各渠道客户投诉
B.回复各渠道客户投诉
C.处理各渠道客户投诉
D.申请人信息上传ECS系统 -
单项选择题
离职交接时员工应填写什么（）
A.离职交接单
B.离职单
C.辞退单
D.转岗申请
