单项选择题
语音信箱是一种提供个人问候的电脑化回答服务，并允许一个人给月一个人留下录音讯息。为了更有效率，个人语音信箱问候应包括以下信息（）A·你是否在办公室；如果不在，何时回来B·你是否会检查讯息和回复电话
A.A和B
B.只有A
C.只有B
D.A和B都不正确
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单项选择题
最近，当陈红把一个电话转接给一个同事时，她一直占用电话线直到同事接听，然后她通知同事说，“我在转接来自高翔先生的电话，他想知道他的贷款是否被批准”往这种情况下，陈红女士使用的电话转接属于（）
A.协商转接
B.冷转接
C.盲目转接
D.礼貌转接 -
单项选择题
为同事记录电话讯息的内容一般应包括（）A、来电的日期和时间B、何时应回电话C、记录此电话讯息的人的姓名
A.A/B/C
B.只有A和C
C.只有B和C
D.只有A -
单项选择题
章丽在为同事陈刚接听电话。陈刚先生正在休年假，一周内不会回来。在为陈刚先生接听电话时，章丽女士恰当地告诉来电者的是（）A、陈刚先生不在办公室的原因B、陈刚先生何时会回来C、其他人谁能解决来电者的请求
A.A╱B和C
B.有A和B
C.只有B
