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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 物流管理 > 物流营销与客户服务

问答题

简答题

客户主要是从哪几个方面评价物流服务质量?

    【参考答案】

    客户在评价服务质量时主要是从下述五个方面进行考虑的:可感知性、可靠性、反应性、亲和性、保证性。

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