相关考题
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单项选择题
通用要求中的技术不包括哪项（）
A.技术研发规划
B.与发现问题相关的技术
C.与解决问题相关的技术
D.技术人员技能要求 -
单项选择题
服务报告过程的完整性是指（）
A.服务报告的建立、审批、分发、归档等
B.服务报告的提交方式、时间、需方接收对象等
C.服务报告的格式、提纲等
D.服务报告的内容满足SLA要求 -
单项选择题
事件解决的评估机制不包括哪项（）
A.事件解决率
B.事件平均解决时间
C.事件未解决率
D.满意度调查机制
