多项选择题
网络操作系统（NOS）与桌面操作系统有哪两种区别？（）
A.网络操作系统允许在网络上共享文件和文件夹，而桌面操作系统无法共享文件或文件夹
B.网络操作系统支持单个用户，但是桌面操作系统可支持许多用户
C.网络操作系统具有强大的安全性和帐户管理功能，但是桌面操作系统的安全性和帐户管理功能有限
D.网络操作系统可同时支持许多用户，但是桌面操作系统一次只能支持有限数量的用户
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多项选择题
技术人员帮助客户将新的2GB 内存添加到当前已安装了一个2GB 内存的工作站中。有三个空的内存插槽可用。但是添加新内存添加后，BIOS 仅报告2GB 内存。技术人员应执行哪两个流程以查明或解决该问题？（）
A.在另一个工作站上测试新内存
B.换用两个1GB 内存
C.确保正确安装了新内存
D.将操作系统升级到Windows 7，以支持更多内存
E.查看制造商网站是否提供了BIOS 补丁 -
多项选择题
笔记本电脑客户现场维护时，通常可以更换哪些部件？（）
A.电池
B.主板
C.cpu
D.内存
E.硬盘 -
多项选择题
技术人员验证了潜在原因推测后，如果验证测试没有确定确切的问题原因，技术人员应该采取哪两个措施？（）
A.推测新的潜在原因
B.每次随机更换一个组件，直至问题得到解决
C.记录每次未能纠正问题的验证尝试
D.验证完整的系统功能
E.从最复杂的原因开始，验证所有剩余的潜在原因
