多项选择题
技术人员帮助客户将新的2GB 内存添加到当前已安装了一个2GB 内存的工作站中。有三个空的内存插槽可用。但是添加新内存添加后，BIOS 仅报告2GB 内存。技术人员应执行哪两个流程以查明或解决该问题？（）
A.在另一个工作站上测试新内存
B.换用两个1GB 内存
C.确保正确安装了新内存
D.将操作系统升级到Windows 7，以支持更多内存
E.查看制造商网站是否提供了BIOS 补丁
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多项选择题
笔记本电脑客户现场维护时，通常可以更换哪些部件？（）
A.电池
B.主板
C.cpu
D.内存
E.硬盘 -
多项选择题
技术人员验证了潜在原因推测后，如果验证测试没有确定确切的问题原因，技术人员应该采取哪两个措施？（）
A.推测新的潜在原因
B.每次随机更换一个组件，直至问题得到解决
C.记录每次未能纠正问题的验证尝试
D.验证完整的系统功能
E.从最复杂的原因开始，验证所有剩余的潜在原因 -
多项选择题
某用户向技术人员报告他的计算机失去响应而没有任何错误消息。可能的原因有哪两条？（）
A.更新损坏了操作系统
B.某进程没有使用足够的系统资源
C.电源发生故障
D.MBR 损坏
E.在BIOS 中未正确设置启动顺序
