相关考题
-
多项选择题
转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（）。
A.系统恢复后，柜员查询交易情况
B.系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果
C.根据不同情况完成后续处理
D.系统恢复后不需要做后续处理
E.系统恢复后通知客户隔日办理业务 -
多项选择题
农合机构辖内网点在系统突发故障时，相关责任人、部门有哪些行为时，应视情节轻重，给予从严从重的处理（）。
A.故意隐瞒系统突发故障造成风险蔓延扩大和形成系统性、区域性风险的
B.发生系统突发故障后没有及时上报有关部门的
C.未经批准向外界泄漏系统突发故障造成不良影响的
D.滥用职权、玩忽职守的其他行为
E.没有及时组织人员处理的 -
多项选择题
当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。
A.网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B.在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C.柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D.当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E.柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
