问答题
简答题
导游小刘和实习导游小张接待某旅行团，小刘在接团后，带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗，小张在客人上车后清点人数时，用手指点着客人数数，嘴里还数着123，念念有词，请问小刘和小张的做法有什么不妥之处？
【参考答案】
不妥之处：
（1）扛着导游旗的导游给游客的第一印象是精神萎靡，没有热情，这给刚到的游客传递的是一种不良的感觉和......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
导游小唐接待一来自北京自带车旅游团，最后一天的行程是这样安排的：上午游览北戴河碧螺塔公园和石塘路购物，午餐后返京。客人到秦皇岛后提出要再增加一个景点山海关老龙头。北戴河距山海关50多公里。小唐告诉客人可以去老龙头，但返回北京的时间可能就要后延。客人考虑到安全，坚持最晚下午2：00必须返京。如果你是小唐，你会怎么处理这个问题？ -
问答题
全陪小张带团乘火车旅游，当火车途径某地停靠时，两名客人下车购买物品，由于忽视了开车时间结果误了上火车。请问：小张工作有失误吗？这时小张应该怎么办？ -
问答题
小安在夏季带团到北京旅游，当地培领大家上旅游车时，小安和游客都发现地接社给他们提供的旅游车是一辆国产车，车上没有空调和VCD装置。客人们当即提出抗议并拒绝上车，因为小陈所在旅行社给客人协定的协议上注明，给客人提供进口空调、并配备有VCD的旅游车。请问：如果你是小安面对此种情况怎样处理比较合适？
