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单项选择题
一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的（）。
A.无形性
B.易损性
C.非一致性
D.不可分离性 -
单项选择题
（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
A.总经理
B.销售总监
C.市场总监
D.销售人员 -
问答题
处理委托领取行李时，前台要做的事项有哪些？
