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单项选择题
银行业从业人员应当耐心、礼貌、（）处理客户的投诉。
A、周到
B、细致
C、认真
D、微笑 -
单项选择题
根据风险提示要求，向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员对客户提出的问题应当本着（）的原则答复。
A、实事求是
B、客观公正
C、耐心细致
D、诚实信用 -
单项选择题
银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易（）。
A、帐户资料
B、帐户名称
C、信息档案
D、金额
