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单项选择题
按客户在购买现场的情感反应划分，态度随和，生活方式大众化，缺少主见的客户类型是（）
A.沉静型
B.温顺型
C.活泼型
D.反抗型 -
单项选择题
以下哪一项不是有效进行市场细分的标准（）
A.可行性
B.足够大
C.增长性
D.反映个人特征 -
单项选择题
客户服务岗位最需要具备的品格素质是（）
A.同理心
B.积极热情
C.宽容心
D.知识完备
