单项选择题
在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵
循的原则有（）。
①让客户把所有的异议讲完
②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法
③不对客户的反对意见完全否定或做争论
④提前预测客户异议，研究处理方法
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
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单项选择题
当准客户购买时很犹豫，有顾虑时，保险营销员小张说“我的一个客户曾经也有您这样的顾虑，但他最后仍然决定为了家庭的责任购买一份，在之后的住院理赔、年度分红等方面得到的实惠都打消了他先前的顾虑……”小张在促成准客户购买保险时，采用的这种方法是（）。
A.默认促成法
B.二择一促成法
C.保险故事促成法
D.“T”型表促成法 -
单项选择题
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约 访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打
A.①②
B.②③
C.③④
D.①②③④ -
单项选择题
需求导向式销售模式的特点包括（）。 ①考虑客户在保险产品需求上的多样性，而不仅仅是单一的产品销售 ②对销售技能的要求比单一产品销售要高，向客户销售的是产品的内在利益 ③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障 ④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入，获得更多的加保和转介绍机会
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
