单项选择题
车站的（）和管控平台旅客服务应用主要承担各次列车到发、广播、导向、闸机开停检等作业，综合显示屏、公告宣传和广播内容应按照站段管辖统一规划。
A.旅服系统
B.旅客服务信息系统
C.客票系统
D.客服系统
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单项选择题
车站出站口误补车票应在（）小时内由车站窗口办理手工退票，不收退票费。
A.10
B.12
C.24
D.36 -
单项选择题
车站出站口、列车补票发生误补车票时，旅客（）提出的，站车应为旅客重新补票。
A.出站12小时内
B.出站24小时内
C.当场
D.下车后 -
单项选择题
车站保洁业务非委外时，站段应组织车站（车间）将保洁作业纳入客运作业范围，利用“（）”保洁管理模式，合理安排车站人员开展保洁工作。
A.格式化
B.分区化
C.分工化
D.网格化
