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单项选择题
每个呼叫中心都是（）、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。
A.某个企业理念
B.某个行业理念
C.某个先进公司
D.某个呼叫服务体系 -
单项选择题
（）在呼叫中心应用很广。
A.客户关系管理
B.客户信息管理
C.销售管理
D.市场营销管理 -
单项选择题
物流信息管理是产品运输状态的查询与到货后与客户的（）。
A.签收
B.决定
C.确认
D.咨询
