单项选择题
夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
A、报告工程部
B、取出蜡烛和火柴
C、启用应急照明灯
D、取出应急手电筒
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单项选择题
如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
A、入住登记表
B、护照
C、工作证
D、住房卡 -
单项选择题
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
A、立即核实客人姓名、房号、付款方式等内容
B、主动介绍收费标准
C、请客人稍候或回房等候
D、请客人校对或修改 -
单项选择题
商务中心接收传真来件后，服务员应（）。
A、电话通知客人来取传真来件。
B、电话通知行李员将来件送到客房。
C、电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。
D、电话通知客房服务员将来件送到客房。
