单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）
A.每分钟应保持在80个字左右
B.每分钟应保持在120个字左右
C.每分钟应保持在150个字左右
D.每分钟应保持在200个字左右
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单项选择题
按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合女士着装规范的鞋子是（）
A.露趾鞋
B.休闲鞋
C.黑色中跟皮鞋
D.运动鞋 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）
A.头部挺直，双目平视，下颌内收
B.挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2
C.若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
D.身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的"领花（丝巾）"的佩戴要求描述不正确的是（）
A.领花应紧贴衬衫领口
B.领花应保持在衬衫领口偏左位置
C.应扎网点统一的丝巾
D.同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同
