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单项选择题
美国营销学家潘拉索拉曼等指出：顾客是服务质量的唯一（）。
A.标准
B.目标
C.宗旨
D.评委 -
单项选择题
（）模式的预测值是连续的。
A.时间序列模式
B.序列模式
C.关联模式
D.回归模式 -
单项选择题
说开场白时要求话和员做到自信、（）。
A.理性
B.有亲和力
C.熟练
D.清淅
