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单项选择题
当电话中途掉线，坐席应先（）。
A.立即主动回拨
B.预约处理
C.直接放弃
D.不做任何处理 -
单项选择题
下列不属于服务品质出错的是（）。
A.客户对保险销售拒绝三次，已出现不满情绪，TSR坚持不懈的营销
B.TSR热情积极主动的介绍产品的优势，迫不及待的想要下单
C.客户拒绝时，出现反问和不耐烦的语气
D.和客户交谈中回避产品的劣势，不正面回答问题，误导客户 -
单项选择题
卡中心对保险电销劳务派遣员工实行（）。
A.做六休一制
B.8小时工作制
C.做五休二制
D.综合工时工作制
