相关考题
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单项选择题
坐席将手机开机状态带入职场会（）。
A.B类-离项
B.C类-书面警告
C.罚款500
D.A类-离项 -
单项选择题
当电话中途掉线，坐席应先（）。
A.立即主动回拨
B.预约处理
C.直接放弃
D.不做任何处理 -
单项选择题
下列不属于服务品质出错的是（）。
A.客户对保险销售拒绝三次，已出现不满情绪，TSR坚持不懈的营销
B.TSR热情积极主动的介绍产品的优势，迫不及待的想要下单
C.客户拒绝时，出现反问和不耐烦的语气
D.和客户交谈中回避产品的劣势，不正面回答问题，误导客户
