相关考题
-
多项选择题
《前台接待工作作业指引》明确规定：前台客户接待员每天下班前需对当天信息处理情况进行统计和核对，暂未实施EAS的项目须在《报修记录》备注栏内注明（）
A.一周接报修数量
B.已处理数量
C.未处理数量
D.重复报修数量 -
多项选择题
以下那种情况需作100％回访（）
A.由外来施工项目的维修
B.对上下水等紧急项目
C.业主投诉回访
D.业主反馈的有效信息 -
多项选择题
以下关于客服行为礼仪说法正确的是（）
A.在楼道内行走要轻，紧急情况下也不得奔跑
B.男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，没有特殊情况不得剃光头
C.员工必须保持衣冠整洁
D.按规定要求着工装和佩戴胸卡
