欢迎来到求知题库网
求知题库官网
登录
注册
首页
计算机java工程师信产部认证考试
计算机网络设备调试员
计算机计算机软件水平考试
计算机通信工程师
计算机计算机辅助设计绘图员
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
通信业务营业知识考试
>
呼叫中心业务
搜题找答案
判断题
如果遇到客户讲方言,坐席代表可以听懂客户所使用的方言表达时,坐席代表应该转换成客户的方言,拉近与顾客的距离,增强亲切感。
【参考答案】
错误
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
与客户沟通过程中,如果听不到客户的回应,很有可能是电话出现问题或者是客户的信号有问题,可以直接挂机。
判断题
客户信息服务人员应在适当的时候重复客户的来电意图。
判断题
重复通常运用在坐席代表与客户沟通过程中针对一件事情出现两种或两种以上不同看法或矛盾的时候。
微信扫一扫,加关注免费搜题
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题