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问答题

简答题

处理投诉的关键是什么?

    【参考答案】

    ①顾客提出批评时,即使其态度不好,便利店员也应耐心倾听,对于中肯的批评,表示感谢。
    ②任何情况下不得与顾客争......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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