问答题
简答题
如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品，你应当如何处理？
【参考答案】
①请顾客出示购物票据以及所购商品。
②认定商品确有非人为质量问题，且可辨别该商品的生产批次为本店销售时，员工......
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